
11月1日,在2018騰訊全球合作伙伴大會(huì)上,騰訊副總裁丁珂介紹到,未來(lái)騰訊醫(yī)療健康業(yè)務(wù)將聚焦在三個(gè)核心能力和兩個(gè)重點(diǎn)學(xué)科:一是包括電子健康卡、醫(yī)保支付等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),二是專業(yè)高效的騰訊醫(yī)典服務(wù),三是醫(yī)療AI;兩個(gè)重點(diǎn)學(xué)科則是腫瘤和婦幼。

綜合看這三個(gè)核心能力,我們不難發(fā)現(xiàn),騰訊未來(lái)布局醫(yī)療健康業(yè)務(wù)的重中之重就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)初步打通醫(yī)療服務(wù)的閉環(huán)。首先,重點(diǎn)發(fā)展C端的騰訊醫(yī)典服務(wù),守住線上的用戶入口。與此同時(shí),通過(guò)騰訊睿智這款智能導(dǎo)診產(chǎn)品擴(kuò)展醫(yī)院端的用戶入口。其次,圍繞醫(yī)療信息化建設(shè),完善院內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),比如電子健康卡、在線醫(yī)保支付、智慧安全保障等。最后,通過(guò)如騰訊覓影等人工智能輔助診療產(chǎn)品,深入院內(nèi)最為核心的診療環(huán)節(jié)。
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做入口:連接用戶
對(duì)于社交基因很強(qiáng)的騰訊來(lái)說(shuō),連接C端用戶和產(chǎn)品是其作為平臺(tái)的一大特點(diǎn)。而微信作為騰訊的頭部產(chǎn)品,也聚集了大量的C端用戶。值得注意的是,此前騰訊曾聯(lián)合健康報(bào)發(fā)布的《2018微信應(yīng)用改善醫(yī)療服務(wù)趨勢(shì)研究報(bào)告》指出:醫(yī)療機(jī)構(gòu)借助微信開(kāi)展網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、報(bào)告查詢、移動(dòng)支付,已成為優(yōu)化就醫(yī)流程的“殺手級(jí)”應(yīng)用,有望在很大程度上拉動(dòng)醫(yī)療健康消費(fèi)需求升級(jí)。
騰訊醫(yī)典就是一款基于微信的醫(yī)學(xué)科普產(chǎn)品。2017年12月29日,騰訊對(duì)外宣布成立醫(yī)療資訊中心,旗下首款互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)科普產(chǎn)品企鵝醫(yī)典正式上線,騰訊方面表示這款產(chǎn)品旨在解決目前互聯(lián)網(wǎng)健康信息繁雜、專業(yè)內(nèi)容難懂、醫(yī)療廣告充斥、優(yōu)質(zhì)科普標(biāo)準(zhǔn)不一致等問(wèn)題。近期,企鵝醫(yī)典正式更名為騰訊醫(yī)典,在部分業(yè)內(nèi)人士看來(lái),此舉或許在一定程度上代表著騰訊已經(jīng)將騰訊醫(yī)典這款科普產(chǎn)品上升到了集團(tuán)重點(diǎn)發(fā)展的層面。
不過(guò),此前騰訊也曾分別在手機(jī)QQ、微信上進(jìn)行過(guò)相關(guān)嘗試,但是在吸引用戶、為B端產(chǎn)品導(dǎo)流方面的效果卻并不明顯。健康點(diǎn)此前的文章《騰訊豪擲200多億元布局醫(yī)療,我們給他畫(huà)了張生態(tài)圖》中提到,之所以QQ、微信目前對(duì)該領(lǐng)域?qū)Я鞯男Ч簧趵硐,可能主要是因(yàn)槠溆脩羧后w過(guò)大,成分也很復(fù)雜,大多不是關(guān)注醫(yī)療健康的精準(zhǔn)用戶。
今年5月,騰訊上線了睿知醫(yī)療AI 引擎。相比于騰訊醫(yī)典,睿知醫(yī)療AI引擎可以更精準(zhǔn)地吸引患者用戶。據(jù)了解,睿知醫(yī)療AI引擎可以基于微信小程序或醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)為患者提供智能導(dǎo)診服務(wù),患者可以微信進(jìn)行精準(zhǔn)掛號(hào),并使用線上繳費(fèi)、檢驗(yàn)檢查結(jié)果查詢等功能。
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打基礎(chǔ):首需連通數(shù)據(jù)
對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō),睿知醫(yī)療AI引擎既是一款擴(kuò)展來(lái)自醫(yī)院的用戶的產(chǎn)品,也是一款為患者提供院內(nèi)信息化服務(wù)的產(chǎn)品。
以騰訊醫(yī)療與復(fù)旦大學(xué)腫瘤醫(yī)院醫(yī)院的合作為例,2017年9月,雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作,從微信電子就診卡開(kāi)始,實(shí)現(xiàn)了微信完成無(wú)卡就醫(yī)、預(yù)約診療、微信支付、就診提醒、報(bào)告查詢、動(dòng)態(tài)候診排隊(duì)提醒等便捷智慧就診全流程。此外,雙方也通過(guò)騰訊睿知醫(yī)療AI引擎來(lái)準(zhǔn)確識(shí)別醫(yī)、患雙方需求并精準(zhǔn)匹配。騰訊方面表示,其通過(guò)AI引擎審核的準(zhǔn)確率達(dá)到99.2%。
在雙方的合作中,騰訊需要連接包括院內(nèi)數(shù)據(jù)、醫(yī)保數(shù)據(jù)、患者健康數(shù)據(jù)等多方面的信息。但是,一家一家醫(yī)院談合作這種模式速度太慢。騰訊決定投資一家醫(yī)療信息化公司以快速連接更多醫(yī)院。

今年6月,騰訊宣布對(duì)東華誠(chéng)信注資12.66億元,持有東華軟件5%股份,這也促成了騰訊與東華軟件在醫(yī)療信息化方面的戰(zhàn)略合作。具體而言,雙方在醫(yī)療領(lǐng)域的核心合作理念為“一鏈三云”。所謂“一鏈三云”是以健康鏈為橋梁,有效連接G端的衛(wèi)生云、B端的醫(yī)療云和C端的健康云。同時(shí),雙方共同將“一鏈三云”戰(zhàn)略落地為健康鏈應(yīng)用聯(lián)盟及六大解決方案,方案分別是:區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合解決方案、醫(yī)療保險(xiǎn)聯(lián)合解決方案、醫(yī)聯(lián)云聯(lián)合解決方案、智慧醫(yī)院聯(lián)合解決方案、云HIS 聯(lián)合解決方案及互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康聯(lián)合解決方案。據(jù)了解,作為一家醫(yī)療IT行業(yè)方案商,東華軟件目前已經(jīng)覆蓋了500余家醫(yī)院。
值得注意的是,對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō),投資固然是一步“快”棋,但“快而不穩(wěn)”也是騰訊不得不面對(duì)的問(wèn)題。在一眾玩家紛紛爭(zhēng)搶醫(yī)療數(shù)據(jù)的時(shí)候,如何才能與數(shù)據(jù)所有方產(chǎn)生更緊密的聯(lián)系,騰訊還需要更多的摸索。
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深入核心:多線條布局AI
診療是醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)最核心的環(huán)節(jié)。當(dāng)下,人工智能輔助診斷是布局診斷環(huán)節(jié)一種較為主流的方式,企業(yè)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)正在探索尋找雙方最舒適的合作方式。
在人工智能輔助診斷方面,騰訊也不曾缺席。騰訊覓影是騰訊首次將將AI 應(yīng)用到醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的嘗試,目前,覓影基于醫(yī)學(xué)影像分析技術(shù)在輔助醫(yī)生篩查食管癌、肺結(jié)節(jié)、宮頸癌等領(lǐng)域均已落地。

2017年11月15日,騰訊覓影進(jìn)入首批國(guó)家新一代人工智能開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)名單,負(fù)責(zé)建設(shè)醫(yī)療影像國(guó)家新一代人工智能開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)。此次騰訊覓影能夠進(jìn)入“國(guó)家隊(duì)”,對(duì)于其加速布局落地“互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)療”生態(tài)系統(tǒng)增添了重要籌碼。據(jù)公開(kāi)資料顯示,從騰訊覓影正式發(fā)布至今,其已經(jīng)在上海、浙江、甘肅、四川等多個(gè)省市的近百家醫(yī)院落地服務(wù)。
目前,騰訊覓影的功能主要還是集中在癌癥的輔助篩查方面,而近期剛剛對(duì)外公布的騰訊醫(yī)療人工智能實(shí)驗(yàn)室(以下簡(jiǎn)稱“醫(yī)療AI 實(shí)驗(yàn)室”)則布局了帕金森病運(yùn)動(dòng)功能智能評(píng)估系統(tǒng)和輔助病理分析產(chǎn)品“智能顯微鏡”等產(chǎn)品。其中,帕金森病運(yùn)動(dòng)功能智能評(píng)估系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)帕金森病的早期篩查功能。而智能顯微鏡可以實(shí)現(xiàn)在醫(yī)生輸入語(yǔ)音指令后,人工智能自動(dòng)識(shí)別、檢測(cè)、定量計(jì)算和生成報(bào)告,并將檢測(cè)結(jié)果實(shí)時(shí)顯示到醫(yī)生所看目鏡中,及時(shí)提醒但不打斷醫(yī)生閱片流程,從而提高醫(yī)生的診斷效率和準(zhǔn)確度。
此前,健康點(diǎn)發(fā)布的《中國(guó)醫(yī)療人工智能產(chǎn)業(yè)報(bào)告》中指出,目前中國(guó)醫(yī)療人工智能產(chǎn)品大多處于起步階段,尚無(wú)通過(guò)NMPA審批的產(chǎn)品。因此,其在臨床使用方面還比較謹(jǐn)慎,在商業(yè)模式上也處于摸索階段。如此看來(lái),即便騰訊的醫(yī)療AI產(chǎn)品看起來(lái)風(fēng)生水起,但其目前在市場(chǎng)上并不具備絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。其他醫(yī)療AI產(chǎn)品所面臨的難題,對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)也一樣存在。
縱觀騰訊在醫(yī)療健康領(lǐng)域的布局,大而雜是一個(gè)明顯的特點(diǎn)。無(wú)論是在入口端自建的騰訊醫(yī)典、睿知醫(yī)療AI引擎,投資的好大夫在線、微醫(yī)等,還是布局醫(yī)療AI的覓影、醫(yī)療AI實(shí)驗(yàn)室、優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室等,每一個(gè)環(huán)節(jié)都有多個(gè)企業(yè)和部門(mén)的參與。如何才能夠很好地協(xié)調(diào)各方利益,制定合適的協(xié)作機(jī)制,這對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)也必將是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
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