
近日,北京協(xié)和醫(yī)院在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上做了兩件挺值得關(guān)注的事:一是取消窗口掛號,二是實現(xiàn)診間網(wǎng)上繳費。
先來看看取消窗口掛號。
9月1日起,北京協(xié)和醫(yī)院東院門診所有窗口不再接受掛號,患者看病只能用協(xié)和APP、電話114、銀行網(wǎng)點、院內(nèi)自助機進行掛號。
早在2016年2月,北京市醫(yī)管局就表示到當(dāng)年年底市屬醫(yī)院將全部取消現(xiàn)場放號。北京協(xié)和醫(yī)院到目前宣布取消窗口掛號已經(jīng)算是“交卷遲到”,但這一舉措還是引起了一些爭議,爭議核心點在于“老年人怎么辦”。
很快,北京協(xié)和醫(yī)院站出來解釋,稱在推出掛號新政前已經(jīng)做好了相應(yīng)安排:醫(yī)院為老人預(yù)留了專門的掛號窗口,同時為14歲以下的兒童也預(yù)留了專門窗口。另外,原本82人的導(dǎo)醫(yī)隊伍增至102人,可以手把手地教老人使用自助機建卡、掛號。
據(jù)《北京晚報》報道,掛號新政第一天,北京協(xié)和醫(yī)院在自助機上共建卡1505張,掛號約1.1萬個。
再來看看診間線上繳費。在北京協(xié)和醫(yī)院App的最新更新的版本中,增加了6個功能,包括:自助繳費、處方查詢、手術(shù)查詢、住院病歷建檔、體檢報告查詢、反向?qū)ぼ嚒?/p>
據(jù)介紹,以往醫(yī)生開完處方后,患者需要前往窗口或者自助機進行繳費,而自助繳費功能推出后,醫(yī)生開完處方,患者可以直接在手機上選擇待繳費項進行在線支付(支持微信、支付寶)。相比窗口繳費,診間支付的最大好處是:避免排隊。不過,目前該功能僅支持自費用戶。醫(yī)保用戶暫時無法在手機上進行自助繳費,但可以查看繳費清單。
患者在診間實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)繳費,國內(nèi)已經(jīng)有不少醫(yī)院在嘗試。例如江蘇省中醫(yī)院,也支持在醫(yī)院App內(nèi)實現(xiàn)掃描二維碼進行在線支付。四川資中縣人民醫(yī)院開通掃碼支付試運行的50天內(nèi),掃碼支付總筆數(shù)達291筆,繳費總金額近5萬元。
甚至有醫(yī)院的診間支付已經(jīng)打通醫(yī)保。根據(jù)公開報道,沈陽多家醫(yī)院患者可以在就診期間用醫(yī)保賬戶進行在線繳費,前提是參保人在“沈陽智慧醫(yī)!盇PP綁定社保卡醫(yī)保賬戶。國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺們也在嘗試與醫(yī)院合作診間支付。以健康160為例,在其所屬公司寧遠(yuǎn)科技的最新半年報中曾提到該業(yè)務(wù)的成績。財報顯示,2017年6月,健康160平臺診中支付平均每天交易額突破400萬,單月峰值突破1.2億元。
支付寶也已經(jīng)與部分醫(yī)院合作嘗試診間支付,不過目前該服務(wù)暫時還未接入北京協(xié)和醫(yī)院。
除了診間支付,北京協(xié)和醫(yī)院的App還上線了一些增值服務(wù),例如處方查詢、手術(shù)查詢、住院病歷建檔、體檢報告查詢、反向?qū)ぼ嚨,解決患者或患者家屬在醫(yī)院遇到的各種問題——這些就診細(xì)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化,大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺實現(xiàn)起來還存在不小的障礙。
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