

2016年11月,中共中央辦公廳國務院辦公廳轉發(fā)《國務院深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革領導小組關于進一步推廣深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革經(jīng)驗的若干意見》明確提出:發(fā)展和規(guī)范社會搬辦醫(yī),滿足多元化醫(yī)療服務需求。
隨著海外醫(yī)療服務的平臺化發(fā)展,2017年海外醫(yī)療市場將遇到哪些機會與挑戰(zhàn)?不同的產(chǎn)品內容又會衍生出怎樣的市場模式?未來市場將如何發(fā)展?
據(jù)易觀統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2010-2015年,中國民營醫(yī)院數(shù)量占比由30%左右上升至50%,與此同時,出境人數(shù)也從0.57億人次上升到1.17億人次。國家旅游局數(shù)據(jù)顯示,在包括香港、泰國、韓國、日本、美國等海外醫(yī)療供應來源中,香港2015年海外醫(yī)療供應人次遙遙領先,為4584萬,位居第二的是泰國,為793萬。民營醫(yī)療和旅游業(yè)的發(fā)展共同促進了海外醫(yī)療的發(fā)展。
報告將海外醫(yī)療發(fā)展分為三個階段:探索期(2005-2019年)、啟動期(2019-年)和高速發(fā)展期。目前,用戶規(guī)模不斷擴大使得大量廠商和投資方涌入,但在患者渠道端,出現(xiàn)了激烈競爭,服務同質化情況嚴重。數(shù)據(jù)顯示,主營業(yè)務為海外醫(yī)療服務的47家中介和互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)中,僅有4.3%企業(yè)融資超過A輪,中國的海外醫(yī)療市場仍處于探索期。

可以說,中國海外醫(yī)療發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存,渠道和服務運營是海外醫(yī)療發(fā)展的核心競爭力。報告指出,醫(yī)療產(chǎn)業(yè)化環(huán)境的發(fā)展以及國外轉診給海外醫(yī)療機構帶來的創(chuàng)收,給海外醫(yī)療市場帶來利好。但同時,海外醫(yī)療也存在著一系列限制和門檻,例如:1、高流量品服務醫(yī)療門檻低易被旅行社復制;2、醫(yī)療付費推廣渠道易受限制;3、出國重癥治療對患者身體和經(jīng)濟要求高。
那么中國海外醫(yī)療服務市場有哪些玩家?報告將海外醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈分為上游的資源提供方、中游的服務廠商和下游的市場需求方。國內較為知名的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺包括微醫(yī)、就醫(yī)160等在內均處在中游。

報告顯示,海外醫(yī)療廠商分為三種商業(yè)模式:互聯(lián)網(wǎng)平臺型、綜合渠道型和線下會所型。在互聯(lián)網(wǎng)平臺型商業(yè)模式中,海外醫(yī)院與互聯(lián)網(wǎng)海外醫(yī)療服務平臺合作,用戶通過平臺,與入駐的醫(yī)生建立聯(lián)系,達成就醫(yī)。以春雨國際為例,平臺型企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術,以線上渠道為主,線下為輔打造資源和用戶間的信息屏障,提高服務性價比。

產(chǎn)品方面,按照服務側重點,海外醫(yī)療產(chǎn)品大致可分為重醫(yī)療產(chǎn)品和大健康產(chǎn)品。前者是基于優(yōu)質醫(yī)療技術水平,根據(jù)患者自身經(jīng)濟水平定制產(chǎn)品服務方案,后者則是視健康或亞健康人群為主要目標客戶優(yōu)質體驗與高性價比為關鍵發(fā)展因素。

易觀數(shù)據(jù)顯示,國外醫(yī)療服務滿意度在醫(yī)療設施、診斷準確性、醫(yī)生專業(yè)性、服務質量、就醫(yī)環(huán)境等方面均比國內高,但價格反不得人心;由于語言因素和地理隔絕,出國患者主要擔憂歸國后的病情跟蹤。因此,重醫(yī)療產(chǎn)品的價格和診后服務為用戶的主要痛點。對大健康產(chǎn)品而言,建立渠道壁壘則是標準化產(chǎn)品的主要突破口。
根據(jù)美國斯坦福研究機構調研數(shù)據(jù),預計2017年全球醫(yī)療旅游收入規(guī)模達到6785億美元,將占世界旅游總收入16%;易觀預測,預計2017年中國海外醫(yī)療服務市場規(guī)模將超過10億元。政策的不斷完善、監(jiān)管的加強也將為海外醫(yī)療市場帶來源源不斷的發(fā)展動力。
未來,海外醫(yī)療市場將呈現(xiàn)線上線下雙協(xié)同發(fā)展格局。通過線上廣告精準投放、搜索引擎優(yōu)化、移動醫(yī)療APP倒流和線下私人銀行、商業(yè)保險和診所地渠道資源,為海外醫(yī)療標準品和定制化產(chǎn)品拓展渠道。

據(jù)易觀萬像統(tǒng)計數(shù)據(jù),2017年,中國高消費水平人群有36.9%分布在超一線城市。以北京為例,其三甲醫(yī)院在各城市中排名第一,約80家;國際跨境轉診數(shù)量占比仍然領先,約13%。同時,二三線城市高消費水平總體占比超過四成,這類用戶發(fā)展?jié)摿薮。未來,海外醫(yī)療主戰(zhàn)場將從一線城市外移。

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